Problema con facturae 3.4 al poner la firma electrónica en Windows 10

Está mañana estabamos intentando hacer una factura electrónica para la administración, y tras instalar facturae (versión 3.4) en Windows 10 y hacer la factura, al intentar firmarla no nos lo permitía dandonos el siguiente error: «Error durante la generación de la factura. Los datos no son correctos: null. Curiosamente parece que si reconoce el certificado digital que tengo.

A mi me ha funcionado desinstalando e instalando el programa Facturae de nuevo, pero en caso de que ni así funcione podemos seguir los siguientes pasos, es menos elegante pero efectivo:

El programa si genera borradores de factura, por lo que podemos modificadar directamente la pre factura en xml. Para ello le seleccionado el icono Guardar en disco y he generado un xml llamado Borrador-1.xml

Después editamos el archivo (con notepad o notepad++) y buscamos donde pone «borrador-» y lo he reemplazado por el prefijo de mi factura.

Concretamente modificamos:

<BatchIdentifier>[nif_del_receptor][numero_de_factura_borrador]Borrador-</BatchIdentifier> por:
<BatchIdentifier>[nif_del_receptor][mi_numero_de_factura][mi_prefijo_de_factura]</BatchIdentifier>

<InvoiceNumber>[numero_de_factura_borrador]</InvoiceNumber>
<
InvoiceNumber>[mi_numero_de_factura]</InvoiceNumber>

<InvoiceSeriesCode>[prefijo_factura_borrador]</InvoiceSeriesCode> por
<InvoiceSeriesCode>[mi_prefijo_de_factura]</InvoiceSeriesCode>

Una vez hecho estos cambios, renombramos el archivo xml con el nombre de la factura [mi_prefijo_de_factura][mi_numero_de_factura].xml

Después para firmarlo en lugar de hacerlo desde facturae, descargamos el programa Autofirma desde:

https://sede.minetur.gob.es/ES-ES/FIRMAELECTRONICA/Paginas/AutoFirma.aspx

Tras instalarlo nos permite firmar cualquier documento con el certificado instalado normalmente, así que he pasado el archivo xml que he generado. Está acción me genera un archivo con la extensión «.xsig»

Finalmente para verificar que todo está bien lo he pasado por 2 aplicaciones on-line para verificar el contenido y la firma:

Y ya lo tenomos listo para enviar a traves de face.gob.es.

*PD además con la factura generada podemos importarla en el programa facturae, para así tenerla archivada también ahí.

60 comentarios en “Problema con facturae 3.4 al poner la firma electrónica en Windows 10”

  1. muchas gracias por la ayuda, tengo el mismo problema en Mac, he quitado el programa, la base de datos y demás y me sigue pasando. Se te ocurre otra solución o algo que podamos hacer. Gracias

      1. A mi me da el error en la generacion de la factura. Los datos no son correctos:Null yno me deja firmarla. Estoy en un mac. Ayuda porfa. Gracias

      2. Hola

        Yo tengo el siguiente problema:
        Al darle enviar a face me pude la firne de la factura y la ha e sin problema pero me llega mensaje que el certificado digital del proveedor no está dado de alta.Entro en face en proveedores certificado digital y me aparece registrado con mis datos pero no salgo dado de alta como proveedor

  2. Grande! Me salió el mismo error en MAC: «Error durante la generación de la factura. Los datos no son correctos: null.» Seguí tus pasos: descargar .XML, después AUTOFIRMA, generar .XSIG, luego las comprobaciones y finalmente subirla a través de FACE.GOB.ES ¡¡Muchas gracias por compartir!!

  3. Yo uso MAC y me salió lo mimso: “Error durante la generación de la factura. Los datos no son correctos: null.” Seguí tus pasos: descargar .XML, después AUTOFIRMA, generar .XSIG, luego las comprobaciones y finalmente subirla a través de FACE.GOB.ES ¡ME HAS SALVADO LA VIDA! Mil gracias

  4. Pues me has salvado a mí también. De la nada, Facturae 3.3 ha decidido retornarme el error que indicas al firmar una factura. En mi caso, que uso MAC, he optado por editar el código fuente con BBEdit y posterior firma con Autofirma. He de decir que la factura generada no ha sido reconocida por el portal de visualización pero la he importado a Facturae (¡gracias por el consejo!) y visualizado desde ahí y parece correcta. Vamos a FACe, a probar suerte.

  5. Buenos días: Perdonad si este problema se ha podido plantear antes, pero ando un poco desesperado con este tema, y he visto tu comentario al buscar en google una solución al mío.
    Os comento: Ayer instalé windows 10, pues teníamos problemas con el sistema operativo anterior, el caso es que todo funciona correctamente, pero facturare me dice que necesita Java de 32 bits, y el programa cuando me envía a Java automáticamente me descarga la versión de 64 bits.
    He mirado en la web de Java por si localizaba como descargar manualmente la versión de 32 bits, pero no he sido capaz de hacerlo.
    ¿Puedes decirme como has conseguido que te funcione Facturae 3.4 con Windows 10?, si has descargado la de 32 bits, ¿puedes indicarme como lo has hecho o indicarme un enlace que esté activo.
    Muchas gracias por adelantado.

  6. Hola. Me ha pasado igual, pero yo lo he arreglado (o tal vez era la causa del problema) poniendo una secuencia en «Serie factura emitida», en Configuración y luego manteniendo ese prefijo en el nombre de la factura.
    Si no tocas el campo, en Configuración sale, creo, la cadena «Emit-«, así que o se cambia ese prefijo o cuando se pone el nº de factura se respeta ese prefijo.
    Al menos eso me ha pasado a mi 😉

  7. hola buenos días
    no me reconoce el certificado digital y ya no se como hacerlo, lo tengo instalado y nada… en opciones de internet aparece pero no hay manera
    gracias

  8. Me ha venido genial tu recomendación. Llevo mucho tiempo haciendo facturas con facturae sin problema hasta que he actualizado mi mac al sistema operativo Sierra y al tratar de firmar la factura me daba el mensaje de null todo el rato. Me ha costado bastante pero al final siguiendo tus indicaciones lo he conseguido…!

  9. Hola, tengo un problema con facturae, al enviar la factura me la rechazan xq los datos de impuestos no son correctas, es una empresa que está exenta de IVA, pero si ponemos el IRPF, el problema es la base imponible, que al no poner nada me sale por defecto 0.0 y al hacer la suma no coincide y esos datos no son modificados manualmente, al guíen me puede ayudar?

  10. Buenas tardes, tengo este problema que han comentado. Agradecida por haberlo publicado. El caso es que al instalar la versión java 34 bits dice que no es segura, que podría dañar el equipo. No sé que hacer ya. ¿Lo tendría que aceptar?

  11. Hola. Mi problema es que al pulsar en Impuestos Retenidos no me aparece el IRPF. Empieza por el IVA y me sale una multitud de opciones, pero no el IRPF. Alguien podría indicarme dónde debo colocar el Irpf? Gracias

    1. Administrador EXI

      Hola María, en el listado sí que aparece el IRPF. Generas la factura, añades detalle/s a la factura y en la pantalla del detalle de la factura debajo de la pantalla, en la ficha Imp. Repercutidos o Retenidos, según el caso, haces click en el icono «+». Una vez allí verás el listado de impuestos donde aparece IVA, IPSI, IGIC, IRPF, etc.

  12. Cierto. Pero en la versión de gallego no aparece la opción de IRPF donde me indicáis. En Galicia se denomina IRPF también, pero en cuarta posición, como me indicas que debería salir, en lugar de IRPF aparece PIT. PIT es personal income tax. Así que entiendo que la versión de FACe en gallego no es muy buena, y en lugar de IRPF nos han dejado su nombre en inglés. Llevo días buscando el IRPF en el FACe…
    Muchas gracias por vuestra ayuda.

    1. Administrador EXI

      Muchas gracias María, lo desconocia por completo. Por lo que dices debe ser eso, ya que es la cuarta opción del desplegable. A veces las traducciones de los programas están incompletas.

  13. Buenos días Maria, estos meses atrás no he tenido ningún problema con Facturae pero este mes llevo 3 días que la factura se me genera correctamente, la firmo….pero a la hora de pulsar Enviar, no se me envía.
    He actualizado java, la autofirma….no se a que se debe este problema ni que solución le puedo dar. ¿Por qué podría ser?

    Gracias.

  14. Buenas tardes
    Llevó tiempo utilizando facturae sin problemas (gracias a un tutorial de youtube de un tal Israel que lo explica todo muy bien). En un principio tuve que cambiar la pantalla del ordenador porque no tenia suficiente resolución y el icono de guardar la factura en el ordenador no me aparecía. Una vez cambiada la pantalla, no había vuelto a tener problemas hasta hoy que cuando voy a guardar la factura en el ordenador, no se guarda ni hace nada
    A ver si alguien me puede ayudar

    1. Quizás una opción seria, desintalar el programa y volverlo a instalar. MUY IMPORTANTE: no sin antes guardar el archivo «FacturaeDB.script», que es el que contiene la información de facturae. El archivo que guardes debe reemplazar el archivo con el mismo nombre dentro de la carpeta donde tengas la nueva instalación.
      Te recomiendo que, primero pruebes instalándolo en otro ordenador y reemplaces el archivo «FacturaeDB.script» en ese otro ordenador para verificar que todo funcione antes de desintalar el programa de tu PC.

  15. Gracias por la ayuda, en mi caso, con Mac, no me funcionaba el certificado, decía firma no válida. Actualizaron la aplicación firma en la página de autofirma, y ya funcionó. Pero no lo advirtieron por ninguna parte. Tan solo actualice la aplicación autofirma.

    1. Hola buenos días!

      Veo que muchos utilizáis Facturae con Mac, pero no encuentro enlaces de descarga por ningún lado, en la web oficial están todos caídos, al menos no interaccionan cuando pinchas sobre ellos.
      En mi caso tengo Windows y por suerte encontré un enlace en una página externa, el problema es que un proveedor usa Mac, tiene pocos conocimientos de ofimática, y no veas que difícil está siendo pagarle.
      Destacar que trabajo en una AAPP..

      1. Administrador EXI

        Hola Victor, Yo no tengo Mac, pero según indica su página:

        Requisitos técnicos mínimos
        – Pentium III
        – Memoria: 128 MB
        – SO: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Mac OS X, Linux.
        – Resolución óptima: 1024*768.
        – Máquina virtual java: JRE 1.6 o superior hasta la 1.8.0_144 (será necesario JRE 1.8 o superior para crear y enviar facturas a FACe).

        Por lo que, según el tercer punto, permite instalarlo en MAC, por lo que seguramente dentro del archivo zip que descargas estará el instalador.

  16. Gracias por la ayuda, yo lo tengo instalado en MAC y reinstalando nada. Al final me he ido al formato ‘editar a pata’ el xml y genial! no hay que cambiar nada, en mi caso nada de nada, solo firmarla con autofirma y listo! al FACE.

    MUCHAS GRACIAS.

  17. Buenos días,
    Al realizar una factura por FACE me sale el siguiente error: «el tercero no existe en SICALWIN». ¿Le ha pasado a alguien o me puede indicar qué puede ser?
    Muchas gracias.

    Un saludo.

    1. Hola Miguel, por lo que veo es un tema de otro programa Sicalwin (parace ser un programa para administraciones públicas). Seguramente lo tengas instalado y traspase datos a FACE.

  18. Buenos días, tengo un problema con Facturae y es que al pulsar para añadir un nuevo emisor, no me deja, el resto de datos referente al emisor sí, lo de (residente, el cif, dirección, etc.) pero en la casilla del nombre del emisor no, ni siquiera el cursor del ordenador parpadea. ¿Alguien me podría decir cómo solucionarlo?
    Gracias
    Estoy atascada con esta factura por este problema

  19. Hola de nuevo, quería decir que ya se solucionó el tema de la entrada del emisor, y es que no hay que escribir en esa casilla sino que cuando has metido todos los datos del emisor y le das a guardar se pone automáticamente solo en la casilla sin necesidad de escribirlo. La verdad es que lo pensé pero no quería darle por miedo a que luego no se pusiera el nombre. Ya se que parece una cosa tonta pero con facturae no se sabe, por cualquier cosita te atascas y no te deja seguir.

    Buen día a todos

  20. Buenos días.
    He intentado Recibir una factura con facturae y me dice que la firma es inválida. En el log del programa se ve que lo que es inválido es la firma de la política de firma. Lo más curioso es que la factura que he intentado recibir ha sido emitida y firmada con el propio facturae. También he probado con facturas firmadas con otro sistema, con el mismo resultado.
    Ahora que va a ser obligatoria la factura digital para todo el mundo, me parece importante que facturae pueda recibirlas.
    ¿alguien ha probado a recibir y le funciona?

    1. Administrador EXI

      Hola Javier, nosotros sólo emitimos facturas no las recepcionamos, por lo que no se me ocurre como ayudarte. Como bien dices debería ser tal facil como ir a Recibir Facturas y poner la ruta donde esté la factura. Espero que encuentres la solución.

      1. Ya he averiguado lo que pasa. La verificación de la firma de la política de firmas requiere que la firma incluya no solo los datos del certificado usado sino también los de todos los certificados de la ruta de certificación de aquel. Facturae solo incluye los del certificado usado y por tanto faltan información para hacer la comprobación de firma. Lo he descubierto después de hacer una prueba de firma con Autofirma y ver que iba bien. Comparando los xsig vi que Autofirma incluía más certificados.

        saludos.

  21. Hola, ayer intenté emitir una factura electrónica por la aplicación Facturae 3.4 y al clickar en la apliación me aparece un mensaje:
    Se requiere Jave 1.6.0 (32 bits). Tengo instalada la última versión de Java 1.8.0 que soluciona los problemas anteriores.
    No hay manera de poder acceder a la aplicación.
    He desinstalado y vuelto a instalar pero no se puede acceder.
    Alguien sabe como solucionarlo? Gracias

    1. Administrador EXI

      El usuario Abencio Cañas pregunto, un poco más arriba, algo parecido. Deberías verificar que la versión es de 32Bits y no 64Bits.

  22. Hola, llevo con este problema bastante tiempo. Tengo varias facturas emitidas de 2020 y 2021 con un certificado caducado. Esas facturas que ya están firmadas no están pagadas ni se enviaron en su momento. Ahora necesito enviarlas para que nos las abonen pero como el certificado está caducado no me deja. ¿Qué puedo hacer?

    1. Administrador EXI

      Creo que lo mejor sería rehacerlas con el nuevo certificado, si la administación te lo permite. Tampoco se mucho, ya que no me ha pasado algo parecido.

  23. A mi me pasaba lo mismo en MAC Mojave y al final solo he podido solucionarlo haciendo lo que han expuesto anteriormente sobre firmar directamente el .xml con el AUTOFirma.

  24. Hola,
    Estoy intentando generar una factura a través de un Mac con Monterey 12.4. Llego hasta el final y me da error «null» en la firma. He leído lo de ponerlo en .xml, pero no sé cómo hacerlo. Alguien me podría ayudar? Muchas gracias!

  25. Hola.
    durante varios años he emitido facturas con facturae 3.4, este año al intentar emitir una factura, el programa se me quedaba atascado y no lo puedo abrir, decidi volver a instarlarme facturae, hasta aqui todo correcto vuelvo a emitir mi primera factura y al consultarla en la carpeta invoices veo que tiene formato con autofirma, no puedo visualizar ni abrirla y todas las facturas de los años anteriores han cambiado de formato ¿como puedo pasarla a su formato original para enviarla a traves de Face?

    1. Administrador EXI

      Hola Rosa, no se que puede haber sido… si que me han informado que algunos usuarios, con el nuevo Windows 11, tienen problemas con facturae. No se si es tu caso.

  26. ¡Hola! ¿Me podéis ayudar por favor? Tengo Mac y cuando voy a firmar la factura me da error (null), me he descargado Bbedit pero no sé qué hacer. ¿Qué pasos tengo que seguir?

    Ayuda 🙁
    Muchas gracias.

  27. Buenas. Llevo unos meses emitiendo facturas con Facturae en Mac sin ningun problema. Y ahora, casi de la noche a la mañana y haciendo exactamente lo mismo, a la hora de firmar sale el mensaje: Error durante la generación de la factura. Los datos no son correctos: null.
    He instalado y desintalado y sigue igual. Intentaré lo que se propone al principio pero ahora mismo lo veo super engorroso.
    A alguien le sigue pasando?? Conoceis otra solución?? Gracias a todos.

    1. Nosotros para el tema del kit digital, hemos tenido que cambiar de solución, ya que había unos campos que no reconocía… ahora usamos PimeFactura. En este enlace explico un poco la solución https://empiezapori.com/problemas-comunes-al-hacer-una-factura-digital-para-presentarla-en-kitdigital/. Creo que te permite hacer un número de facturas de forma gratuita. Además no necesitas certificado digital, ya que lo presentas con el suyo.

  28. Hola, tengo un problema, resulta que tengo que generar facturas en formato 3.2.2, pero no tengo manera.
    He descargado el Facturaev3_2_2.xml de la página oficial, pero no sé como se instala.
    Tengo la versión 3.4 de Facturae.

    1. Hola Pablo, creo que el programa no lo permite. Creo que lo han dejado obsoleto y aunque han publicado las reglas 3.2.2 nos las han implementado en Facturae.

  29. Buenas , con tu solución de modificar xls consigo hacerla y firmar con autofirma pero al validar me da este error :
    Estado certificado Determina si el certificado es válido o ha sido revocado desconocido Estado del certificado desconocido
    el resto de los puntos ok, ¿SABES SI TIENE IMPORTANCIA AEFECTOS DE LA ADMINSITRACIÓN SI TODO LO DEMÁS ESTÁ OK?

  30. Estoy intentando consultar las facturas ya emitidas, pero cuando doy a «Certificado Electrónico», la página no hace nada. Por eso, ni puedo consultar las facturas emitidas ni puedo emitir más. ¿Qué debo hacer?
    Gracias
    Paul Edson

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